Umsatzkiller Pessimismus. „Also das kriegen wir nicht verkauft!“ oder „Können wir nicht anbieten. Ist nicht im System abbildbar!“
Und was wird wohl eine optimistische Person tun? Sie wird überlegen:
- Ok. Nicht einfach. Doch WIE könnte es klappen?
Die pessimistische Person wird es gar nicht erst versuchen und ihrer Rolle als Bedenkenträger*in treu bleiben.
Kürzlich erzählte mir eine Geschäftsführerin, dass eine Mitarbeitende in Meetings immer damit vorangehen würde zu erzählen, dass erneut alle Kunden kein Interesse am Angebot haben. Später zeigte sich, dass sie es nie mit voller Überzeugung versucht hatte.
Die Abwärtsspirale nahm Fahrt auf. Sie steckte das ganze Team an! Der Rest des Teams agierte irgendwann mit angezogener Handbremse. An den Umsatzschaden mochte sie gar nicht denken.
Soll jemand sagen, es gebe andere Prioritäten in Unternehmen gerade als Optimismus!
Schauen wir uns nun die Vorteile von optimistischen Verkaufsunits an:
- Sie stecken Rückschläge besser weg.
- Sie bleiben dran, auch wenn es Verzögerungen/ Schwierigkeiten gibt. Denn sie sind zuversichtlich, dass es klappen wird.
- Sie verfügen über eine höhere Überzeugungskraft, da sie zuversichtlicher wirken!
- Denn diese Zuversicht ist ansteckend und macht souverän, ohne dominant zu sein.
- Und das Vertrauen bei potenziellen Kunden wird damit verstärkt!
- Bei Einwänden suchen sie nach Lösungen oder Alternativen.
*Und nun wird es konkret:
Daten aus einer Feldstudie zeigen, dass Verkäufer mit einer optimistischen Grundeinstellung deutlich mehr verkaufen als pessimistischere Kolleginnen und Kollegen, wobei die Optimistischeren bis zu 88% höhere Verkaufszahlen erzielten (Seligman & Schulman).
Quelle: Seligman, M. E. P. & Schulman, P. (1986): Explanatory style as a predictor of productivity and quitting among life insurance sales agents. Journal of Personality and Social Psychology.
Anbei findest du einen weiteren Artikel über die positive und wichtige Wirkung des Optimismus im Arbeitsalltag. Vielleicht hast du Lust dazu, dich etwas einzulesen.
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Ich bin keine Schönwetter-Optimistin, sondern eine Praktikerin. Durch und durch.
Auf ein erfolgreiches Jahr!
Deine Nicole